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Deine eSIM funktioniert nicht: die Prüfungen, der Reihe nach
Wenn eine eSIM nicht funktioniert, liegt es fast immer an einem von vier Dingen: Die Leitung ist aus, Datenroaming ist für diese Leitung aus, das Telefon ist auf einen Anbieter gesperrt, oder der Code war schon benutzt. Fang oben an und hör auf, sobald das Netz zurück ist.
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Erst die Leitung, dann der Tarif
Meistens ist das Profil installiert, aber ausgeschaltet, oder es ist nicht die Leitung für mobile Daten. Zwei Tipps in den Einstellungen.
Installieren braucht Verbindung
Eine eSIM wird heruntergeladen, sie braucht also WLAN oder eine andere funktionierende Leitung. Installiere sie vor der Abreise, sie startet beim ersten Netz im Ausland von selbst.
Manches lässt sich nicht beheben
Ein Code installiert genau einmal, und ein gesperrtes Telefon nimmt kein weiteres Profil an. Das in fünf Minuten zu wissen ist besser als in einer Stunde.
Drei Schritte, dann vergisst du es
- 1
Ziel wählen
Land oder Region suchen. Der Preis erscheint in deiner Währung, inkl. Steuern.
- 2
In Minuten installieren
Bezahlen und die eSIM installiert sich selbst. Keine SIM, nichts zu scannen.
- 3
Online landen
Deine Daten laufen ab dem Einschalten. Deine Nummer bleibt.
Gut zu wissen
- Meine eSIM zeigt kein Netz, womit fange ich an?
- Prüfe, ob die Leitung an ist, ob sie für mobile Daten ausgewählt ist und ob Datenroaming für diese Leitung an ist. Wähle danach das Netz von Hand statt automatisch.
- Kann ich eine eSIM ohne WLAN installieren?
- Nur wenn das Telefon noch eine andere funktionierende Datenleitung hat. Das Profil kommt über das Internet: ganz ohne Verbindung kann es nicht ankommen.
- Ich habe den QR-Code zweimal gescannt und jetzt geht nichts mehr
- Jeder Code installiert ein Profil, ein einziges Mal. War er schon benutzt, passiert beim zweiten Scan nichts: Das Profil liegt bereits auf einem Telefon und muss von dort geholt oder neu ausgestellt werden.